Retours / Modifications

Retours / Modifications

En cas de retour de produit, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur des produits (client). Si les produits ne peuvent pas être retournés par la poste dans des circonstances normales, les frais de retour sont déterminés après consultation avec le magasin.

Services après-vente

Des services d'information sur les produits et des conseils sur leur utilisation sont fournis.

Politique d'annulation

Outre la loi qui donne le droit de retourner les produits (droit de rétractation) à l'acheteur dans un délai de 14 jours, les conditions suivantes s'appliquent.

Politique de retour

Vous avez le droit de retourner les produits que vous avez achetés dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous les avez reçus. Les retours sont acceptés à condition :

1. Vous nous avez contactés dans les 14 jours suivant la réception des produits de notre boutique en ligne.

2. Les produits sont dans le même état dans lequel vous les avez reçus, c'est-à-dire qu'ils n'ont pas été descellés ou que leur emballage a été violé.

3. Le produit est accompagné du ticket de caisse ou de la facture.

Si vous souhaitez retourner les produits que vous avez achetés sur notre boutique en ligne, vous devez nous contacter au 23210-67737
ou par e-mail à info@cochleagarden.com en indiquant la date d'achat / le numéro du document d'achat dans le délai ci-dessus.
L'adresse à laquelle les produits doivent être envoyés pour le retour est: COCHLEA GARDEN, AMYNTA 5 SERRES, PC 62100, "RETOUR".
Pour toute autre raison les frais de retour sont à la charge du client. Une fois que nous recevons le produit et qu'il est constaté qu'il répond à toutes les conditions de remplacement ci-dessus, votre argent sera immédiatement remboursé sur votre compte si vous ne souhaitez pas changer le produit pour autre chose. Si vous avez payé avec une carte Visa, nous procédons immédiatement à la commande auprès de l'émetteur de la carte et nous ne sommes pas responsables des retards dans le crédit du prix. Informations sur le moment du retour de l'argent par carte, dans les banques respectives.